Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

Situs patekno.com dikelola oleh PT. Panduwan Aditian Teknologi (PATEKNO), perusahaan yang menyediakan kamera CCTV, DVR/NVR, paket CCTV, serta layanan pemasangan dan service. Dalam kebijakan ini, "kami" berarti PT. Panduwan Aditian Teknologi.

Kebijakan ini berlaku untuk pengunjung dan pengguna situs patekno.com, termasuk saat Anda menghubungi kami lewat formulir, WhatsApp, telepon, atau live chat.

2. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan sendiri

• Nama, nomor WhatsApp atau telepon, dan alamat email, saat Anda mengisi formulir konsultasi, formulir kontak, atau berlangganan buletin.
• Isi pesan atau kebutuhan yang Anda tuliskan, misalnya jenis CCTV, lokasi pemasangan, atau pertanyaan produk.
• Informasi yang Anda sampaikan melalui WhatsApp, telepon, email, atau live chat.

Data yang terkumpul otomatis saat Anda mengunjungi situs

• Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, sistem operasi, bahasa, dan halaman yang Anda buka.
• Waktu kunjungan, sumber kunjungan (misalnya dari pencarian Google), dan tombol yang Anda klik.

Kami tidak meminta data kartu pembayaran, kata sandi, atau data identitas seperti KTP melalui situs ini. Pesanan dan pembayaran diselesaikan lewat percakapan langsung dengan tim kami.

3. Tujuan penggunaan data

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Membalas pertanyaan, memberikan penawaran, dan membantu memilih produk atau layanan.
• Memproses pesanan, pengiriman, pemasangan, service, dan garansi.
• Menghubungi Anda terkait permintaan yang Anda ajukan.
• Mengirim informasi atau promo lewat email, jika Anda berlangganan buletin. Anda bisa berhenti kapan saja.
• Memahami cara pengunjung memakai situs, lalu memperbaiki isi dan tampilan situs.
• Menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Pihak yang dapat menerima data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat diproses oleh pihak berikut, hanya sebatas yang diperlukan:

• Sistem pengelolaan pelanggan (CRM) dan formulir kami, tempat permintaan Anda dicatat dan ditindaklanjuti oleh tim kami.
• Penyedia layanan yang membantu operasional situs, seperti hosting, live chat, email, dan analitik.
• Mitra pengiriman atau teknisi, jika pesanan atau layanan Anda memerlukannya.
• Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi.

Situs ini juga memuat tautan atau tombol ke layanan pihak ketiga, misalnya WhatsApp dan Google Maps. Saat Anda membukanya, layanan tersebut berlaku dengan kebijakan privasinya masing-masing.

5. Cookie dan alat analitik

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan peramban Anda. Situs ini memakai cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan fitur situs, mengingat preferensi, dan mengukur kunjungan lewat alat analitik seperti Google Analytics.

Anda bisa menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan peramban. Sebagian fitur situs mungkin tidak berjalan dengan baik jika cookie dinonaktifkan.

6. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan hukum, lalu menghapus atau menganonimkannya jika sudah tidak diperlukan.

Kami berupaya menjaga data Anda dengan langkah keamanan yang wajar, seperti membatasi akses hanya untuk tim yang berkepentingan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, hindari mengirim data yang sangat sensitif lewat formulir atau chat.

7. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Meminta informasi tentang data Anda yang kami simpan dan cara kami menggunakannya.
• Meminta perbaikan jika data Anda tidak akurat.
• Meminta penghapusan data Anda, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan atau berhenti berlangganan email promo.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Untuk mengajukannya, hubungi kami lewat kontak di bagian bawah halaman ini. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar.

8. Anak di bawah umur

Situs ini ditujukan untuk pengunjung dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui anak Anda mengirim data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Kami menyarankan Anda membukanya sesekali.

10. Hubungi kami